Политика обработки персональных данных

Как я собираю, использую и защищаю Ваши данные, когда Вы оставляете заявку на сайте remont-pk.by

1. Какие данные я собираю

Я собираю только те данные, которые нужны, чтобы принять заявку и связаться с Вами:

Я не собираю паспортные данные, сведения о здоровье, банковские реквизиты и другую чувствительную информацию. Она мне не нужна для ремонта.

2. Зачем я обрабатываю данные

• Чтобы связаться с Вами по оставленной заявке и обсудить ремонт
• Чтобы назвать стоимость и сроки работы
• Чтобы согласовать удобное время выезда или передачи техники
• Чтобы исполнить гарантийные обязательства, если понадобится
• Для защиты формы от автоматического спама

Я не использую Ваши данные для рекламных рассылок и не передаю их третьим лицам для маркетинга.

3. На каком основании

Обработка происходит на основании Вашего согласия, которое Вы даёте, отмечая галочку в форме заявки. Согласие добровольное: без него заявка не отправится, но Вы всегда можете просто позвонить по телефону — согласие при звонке не требуется.

4. Сколько данные хранятся

Данные заявки храню 12 месяцев с момента обращения. Этот срок нужен, чтобы при повторном обращении или гарантийном случае я видел историю ремонта. По истечении срока данные удаляются.

Фотографии устройства храню тот же срок, затем удаляю.

5. Кому передаются данные

Ваши данные не продаются и не передаются третьим лицам. Исключения два, и оба технические:

• Хостинг-провайдер — на его серверах физически хранится сайт и база заявок. Провайдер не имеет права использовать данные в своих целях.
• Мессенджер для уведомлений — мне приходит уведомление о заявке в Telegram. Туда попадают имя, телефон и описание проблемы, чтобы я мог быстро связаться с Вами.
• Сервис определения страны по IP — для защиты от спама я определяю, из какой страны пришла заявка. На сервис ip-api.com передаётся только IP-адрес, без имени и телефона. Результат (страна, город, оператор связи) сохраняется вместе с заявкой.

Передача государственным органам возможна только по официальному запросу в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

6. Как данные защищены

• Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS — данные передаются в зашифрованном виде
• Доступ к базе заявок есть только у меня
• Пароли и ключи доступа хранятся отдельно от кода сайта
• Фотографии сохраняются под случайными именами — угадать ссылку на них невозможно
• Форма защищена от автоматических отправок: проверка типов файлов, ограничение частоты заявок с одного адреса

7. Защита от спама и злоупотреблений

Форма заявок — открытая: любой посетитель может написать мне, и регистрация для этого не нужна. К сожалению, этим пытаются пользоваться автоматические программы, поэтому приходится принимать защитные меры. Они нужны не для слежки за посетителями, а чтобы форма оставалась рабочей для реальных людей.

Для борьбы со спамом и злоупотреблениями сервисом заявок я использую:

• Проверку на автоматические отправки — простое задание, которое человек решает за секунду, а программа — нет
• Ограничение частоты заявок — не более 3 заявок в час с одного адреса
• Суточный лимит — не более 10 заявок в сутки через форму. Для реальных обращений этого достаточно с запасом, а для спама — нет
• Скрытое поле-ловушку — его видят только программы, человек его не заполняет
• Фиксацию IP-адреса — сохраняется вместе с заявкой, чтобы понимать, откуда она пришла, и видеть повторяющиеся обращения с одного адреса
• Проверку формата телефона — принимаются только мобильные номера белорусских операторов

Если лимит заявок исчерпан, форма сообщит об этом и предложит позвонить по телефону — так я гарантированно не потеряю Ваше обращение.

Все эти данные используются исключительно для защиты сервиса от спама и не применяются для составления профилей посетителей, рекламы или передачи третьим лицам.

8. Ваши права

Вы вправе в любой момент:

• узнать, какие Ваши данные у меня есть
• потребовать исправить неточные данные
• отозвать согласие и потребовать удалить данные
• получить информацию о том, как обрабатываются Ваши данные

Для этого достаточно позвонить или написать мне: +375 (29) 291-22-69 (МТС, Viber, WhatsApp). Отвечу и выполню просьбу в течение разумного срока, обычно в тот же день.

9. Cookie и аналитика

Сайт не использует рекламные трекеры и не передаёт данные о посещении рекламным сетям. Технические cookie могут использоваться только для работы самого сайта.

10. Изменения политики

Если политика изменится, новая версия будет опубликована на этой странице. Дата последнего обновления указана ниже.

Последнее обновление: 20 сентября 2026 года